Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.swisswellness-tn.com entre SwissWellness TN et toute personne physique ou morale (le « Client ») souhaitant acquérir un produit. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

SwissWellness TN propose à la vente des produits d’hygiène réutilisable (couches lavables, serviettes hygiéniques réutilisables et solutions d’hygiène pour adultes). Les photographies, descriptions et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (DT) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client passe sa commande en ligne en suivant les étapes affichées. La commande est définitive lorsque le Client clique sur « Valider la commande » et reçoit un email de confirmation.

Article 5 — Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur la page de paiement (paiement à la livraison, carte bancaire selon disponibilité). Le paiement à la livraison se fait directement au livreur en espèces, montant exact recommandé.

Article 6 — Livraison

Les livraisons sont effectuées sur l’ensemble du territoire tunisien. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande à titre indicatif. Voir la page « Livraison & retours » pour les détails.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la loi tunisienne n° 2000-83 relative aux échanges et au commerce électroniques, le Client dispose d’un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Toutefois, pour des raisons d’hygiène évidentes, ce droit ne s’applique pas aux produits déballés, lavés ou utilisés.

Article 8 — Garantie & service après-vente

Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. En cas de défaut constaté à la réception, contactez-nous dans un délai de 7 jours à contact@swisswellness-tn.com avec photos à l’appui.

Article 9 — Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux tunisiens seront seuls compétents.