Livraison & retours

🚚 Zones et frais de livraison

Nous livrons partout en Tunisie 🇹🇳. Les frais et délais varient selon la zone :

• Grand Tunis (Tunis, Ariana, Ben Arous, Manouba) : 24 à 48h ouvrées — 7 DT
• Sahel et Cap Bon (Sousse, Monastir, Mahdia, Nabeul, Hammamet) : 48 à 72h — 8 DT
• Centre et Sud (Sfax, Gabès, Kairouan, Médenine, Tozeur…) : 3 à 5 jours — 9 DT
• Livraison offerte dès 100 DT d’achat dans tout le pays

💳 Modes de paiement

• Paiement à la livraison (cash) — sans frais supplémentaires
• Paiement en ligne sécurisé : carte bancaire, Konnect, Flouci

📦 Suivi de commande

Dès que votre commande est confirmée, vous recevez un e-mail avec le récapitulatif. Vous serez prévenu·e par téléphone ou WhatsApp au moment de l’expédition. Vous pouvez à tout moment nous joindre au +41 79 704 06 64 ou à contact@swisswellness-tn.com.

↩️ Politique de retour

Pour des raisons évidentes d’hygiène, les produits intimes (couches lavables et serviettes réutilisables) ne peuvent être retournés une fois utilisés ou si leur emballage d’origine a été ouvert.

En revanche, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour nous signaler un produit défectueux, abîmé pendant le transport ou non conforme à votre commande. Dans ce cas, nous procédons à un échange ou un remboursement intégral.

💚 Notre engagement satisfaction

Nous croyons en nos produits. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait·e, contactez-nous — nous trouverons toujours une solution équitable.