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Zones desservies

Nous livrons sur l’ensemble du territoire tunisien — tous les gouvernorats.

Délais de livraison

• Grand Tunis (Tunis, Ariana, Manouba, Ben Arous) : 24 à 48h ouvrables
• Autres gouvernorats : 2 à 4 jours ouvrables

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et les jours fériés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés automatiquement lors de la validation du panier, selon votre adresse de livraison.

Modes de paiement

• Paiement à la livraison (espèces, montant exact recommandé)
• Autres moyens selon disponibilité affichée au checkout

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Délai de rétractation

Conformément à la loi tunisienne, vous disposez de 10 jours ouvrables à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène, les produits ne peuvent être retournés que s’ils sont :
• Dans leur emballage d’origine, non ouvert
• Non utilisés, non lavés
• Étiquettes intactes

Procédure

1. Contactez-nous à contact@swisswellness-tn.com ou +41 79 704 06 64
2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour
3. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours par le même moyen que le paiement initial

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Produit défectueux

En cas de défaut constaté à la réception, contactez-nous dans les 7 jours avec photos. Nous nous engageons à remplacer ou rembourser intégralement, frais de retour pris en charge.